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macrolearningTechniques d’argumentation et de persuasion
Cette formation en ligne présentera aux participants de nombreux outils pour une argumentation meilleure et plus efficace. Ils apprendront la technique des cinq étapes, le schéma ETHOS et la méthode des quatre « mots en i » Un expert donne des conseils sur une préparation professionnelle et l’utilisation de la voix et du langage corporel. À l’aide de scènes de film, la formation en ligne montre comment gérer avec assurance les trous de mémoire, les contre-arguments, les questions pièges et les attaques verbales.
macrolearningRésoudre un conflit par la discussion
Dans un environnement professionnel, les conflits non résolus sont néfastes à la fois pour l’ambiance de travail et pour la productivité. Cependant, la plupart d’entre eux peuvent être désamorcés ou entièrement éliminés par techniques de résolution de conflit. Connaître ces outils et savoir les utiliser est indispensable pour gérer les désaccords au travail. Lors de cette formation en ligne interactive, les participants vont apprendre à préparer une discussion autour d’un conflit, conduire des résolutions de conflit fructueuses et s’assurer que chacun tienne ses engagements.
microlearningQue souhaitent réellement mes clients ?
Avec la méthode PPF, vous pouvez poser des questions de manière ciblée pour savoir quelles sont les motivations de vos clients et quelles solutions auraient du sens pour eux.
microlearningLes cinq axiomes de la communication selon Paul Watzlawick
La communication est complexe, et ne va pas toujours de soi. Les cinq axiomes de Paul Watzawick peuvent vous aider à en découvrir les enjeux cachés.
microlearningStructurer et préparer sa présentation pour en assurer le succès
Une bonne préparation et une bonne structure : voilà les éléments essentiels pour une présentation convaincante !
microlearningCapter l’attention de ses auditeurs pour transmettre efficacement des connaissances
La phase d’acquisition des connaissances constitue le cœur de votre formation, axée sur le développement des compétences et la pratique. Il est donc primordial d’accorder une attention particulière à cette partie de votre présentation.
microlearningRésoudre les conflits de manière constructive en choisissant la bonne stratégie
Il existe plusieurs manières de gérer les conflits professionnels. Apprenez dans ce micro-apprentissage à choisir consciemment la stratégie appropriée en fonction de la situation, et à aborder le conflit de manière réfléchie et constructive !
microlearningAtteindre son but au cours d’un entretien grâce aux questions appropriées
Les questions sont destinées à diriger la conversation dans un certain but. Mais pour y parvenir, il faut savoir utiliser des questions ouvertes ou fermées à bon escient. Nous vous montrons dans ce micro-apprentissage comment formuler des questions ouvertes et fermées de manière appropriée.
microlearningImpliquer activement les participants dans les formations en ligne
Les formations en ligne sont plus efficaces si les participants sont régulièrement amenés à participer de manière active. Nous vous présentons ici plusieurs stratégies pour bien y parvenir.
microlearningMieux mener l’entretien avec les techniques de questionnement adaptées
En posant ses questions une par une, en les formulant de manière concise et précise, en montrant un intérêt sincère et en se préparant bien pour les entretiens importants, on parvient à les mener de manière constructive et respectueuse.
microlearningJe souhaite convaincre la direction d’investir davantage dans la gestion des processus
Comment trouver les bons arguments pour convaincre la direction de la nécessité d’une bonne gestion des processus
microlearningTransfert de connaissances entre les anciens et les plus jeunes... dans les deux sens
Si les différences entre les générations font obstacle à un bon transfert des connaissances dans votre équipe, il est temps d’y remédier. Ce micro-apprentissage vous donne des conseils pour y parvenir. Vous pouvez ainsi mieux exploiter le potentiel de votre équipe, et tous les collaborateurs peuvent apprendre les uns des autres !
microlearningLes huit types de communication
La personnalité de chaque personne influence sur sa manière de communiquer. Connaître les huit styles de communication selon Schulz von Thun permet de mieux prendre conscience sa propre façon de communiquer, mais aussi celle des autres.
microlearningDévelopper et diversifier son style de communication
Ce micro-apprentissage vous fournit quelques conseils basés sur les huit types de communication selon Schulz von Thun pour améliorer votre communication.
microlearningJ’aimerais trouver une façon appropriée de communiquer un point désagréable
Avec de l’empathie, de l’objectivité et de l’assurance, même les points difficiles et douloureux peuvent être communiqués de manière appropriée aux collaborateurs.
microlearningJe dois convaincre, mais je suis plutôt timide
Pour faire une présentation convaincante, vous aurez besoin d’être authentique et d’établir une bonne connexion avec votre public. Ce micro-apprentissage vous donne des conseils à ce sujet.
microlearningJe ne parviens pas à bien intégrer toutes les personnes participant à la réunion
Apprenez comment, en tant qu’animateur, vous pouvez intégrer efficacement les participants silencieux, les personnes (trop) bavardes et tous les autres participants à votre réunion.
microlearningTransmettre efficacement les connaissances en ligne
Les formations en ligne posent d’autres défis que celles en présentiel. Ce micro-apprentissage présente plusieurs stratégies pour transmettre des connaissances avec succès lors de sessions en ligne.
microlearningJe n’ose pas poser de questions, car je pense que mon interlocuteur n’a pas le temps d’y répondre
Ne pas poser de questions « par égard » n’est pas une tactique avisée : cela peut conduire à des malentendus et ainsi à un surcroît de travail. On peut s’y prendre différemment !
microlearningMon interlocuteur s’écarte du sujet et je ne sais pas comment l’y ramener
Interrompre un interlocuteur qui n’arrête pas de parler. N’est-ce pas impoli ? Pas forcément, tout dépend de la manière dont vous vous y prenez. Dans ce micro-apprentissage, nous vous présenterons quelques astuces verbales et non verbales qui vous aideront à stopper les personnes qui parlent beaucoup et à mener les conversations à leur terme de manière constructive.
microlearningJe m’inquiète pour un collègue, mais il me dit que tout va bien
Si vous remarquez qu’un membre de l’équipe ne va pas bien, parlez-lui de manière valorisante, empathique et confidentielle. Ce micro-apprentissage vous donne des conseils à ce sujet.
microlearningUn membre de mon équipe devient tout de suite agressif en cas de conflit
Dans les situations de conflit, il arrive rapidement qu’une personne se sente provoquée et réagisse avec une attaque (personnelle). Vous apprendrez ici comment revenir à un dialogue constructif.
microlearningMes collègues plus jeunes n’ont pas de respect pour mon expérience
Si des collègues plus jeunes ne respectent pas les expériences de vie et les performances des membres plus âgés de l’équipe, il faut rechercher le dialogue.
microlearningComme formateur, je n’obtiens que peu de réactions de la part des participants
Dans le cadre de la formation continue professionnelle, les formateurs sont souvent confrontés à des situations dans lesquelles les participants semblent passifs ou désintéressés. Ce comportement ne vous vise généralement pas personnellement, et peut avoir des causes diverses. Ce microlearning vous montre comment réagir à ces situations avec empathie et ouverture d’esprit pour de trouver des solutions avec les participants.
microlearningJe n’ai pas la tête à la discussion, mais je ne veux pas paraître impoli
Parfois, l’attention nécessaire pour une conversation importante fait défaut. Pour savoir comment vos interlocuteurs peuvent continuer à se sentir valorisés, regardez ce micro-apprentissage.
microlearningJe n’ai pas compris une information importante, mais je n’ose pas reposer la question
Si une information vous a échappé, n’hésitez pas à la redemander rapidement. Si vous formulez bien votre question, il y a même plusieurs avantages à cela !
microlearningJ’ai du mal à accepter les compliments des autres
Vous pouvez vous permettre d’accepter les compliments et vous réjouir des appréciations positives des autres.
microlearningMon collègue ne respecte pas mes limites et me met constamment sous pression
Poser des limites dans son travail quotidien est important pour la santé mentale et l’efficacité au travail. Ce micro-apprentissage vous montre comment défendre les vôtres.
microlearningJe n’ose pas faire du réseautage en présentiel
Comment saisir les opportunités de réseautage lors d’un événement ? C’est tout le sujet de ce microlearning.
microlearningJe fais une présentation dans deux minutes et je suis extrêmement nerveux
Nous sommes tous nerveux avant de prendre la parole en public. Avec quelques astuces, vous pouvez même transformer votre anxiété en tension positive, qui vous aidera à faire une présentation encore plus passionnante !