Lean Management dans les entreprises d'assurance - Focalisation sur le client pour les avancés
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La formation en ligne permet d'approfondir la manière dont le Lean Management peut être mis en œuvre avec succès dans les entreprises. Le domaine de l'optimisation et de la rationalisation des processus est particulièrement intéressant pour le secteur des assurances et ses clients. Cette formation aborde les défis liés à la mise en œuvre du Lean Management, ainsi que les motivations possibles pour les collaborateurs des assurances de s'impliquer activement dans l'amélioration continue. Ce cours met particulièrement l'accent sur le rythme de la clientèle et donc sur la mise à disposition de produits et de prestations adaptés aux besoins, ainsi que sur la simplification et l'optimisation des processus en général, ce qui permet en fin de compte d'améliorer la qualité du conseil à la clientèle et de réduire les coûts.
Aperçu du e-learning
Groupe cible
Cadres dans la distribution de produits d'assurance
Objectifs d'apprentissage
Connaître les ennemis du lean management et apprendre à les contourner
Motiver les collaborateurs des compagnies d'assurance à participer activement aux processus Lean afin d'optimiser les processus et de renforcer l'orientation client.
Concevoir l'interaction entre le signal et le mandat de manière judicieuse pour les clients de l'assurance et pour leur propre entreprise.
Optimiser le flux de valeur existant pour un meilleur service aux clients de l'assurance
