Comunicación e interacción
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macrolearningTécnicas de persuasión y justificación
Este aprendizaje a distancia presentará a los participantes numerosas herramientas para argumentar mejor y de forma más efectiva. Aprenderán acerca de la técnica de los cinco pasos, el esquema ETHOS y el método de las cuatro palabras con i. Un experto ofrece orientación para la preparación profesional y el uso de la voz y el lenguaje corporal. Mediante escenas en vídeo, el aprendizaje a distancia muestra cómo hacer frente a bloqueos, contraargumentos, preguntas trampa y ataques verbales con confianza.
macrolearningResolver verbalmente un conflicto
Los conflictos latentes son tóxicos para el lugar de trabajo: enrarecen el ambiente y merman la productividad. Sin embargo, la mayoría de ellos pueden disiparse o esclarecerse aplicando algunas técnicas de resolución de conflictos. Conocer estas herramientas y aprender a usarlas es vital para gestionar confrontaciones en el lugar de trabajo. En este curso interactivo de formación en línea, los participantes aprenderán a preparar conversaciones para resolver satisfactoriamente cualquier conflicto que surja y asegurarse de que todos cumplan los acuerdos asumidos.
microlearningIdentificar necesidades con el método GVZ
Gracias al método GVZ, podrás preguntar específicamente qué motiva a tus clientes y qué soluciones tendrían sentido para ellos.
microlearningLos cinco axiomas de la comunicación según Paul Watzlawick
La comunicación tiene diferentes dimensiones y no siempre es fácil. Los cinco axiomas de Paul Watzawick pueden ayudarte a reconocer lo que hay detrás de la comunicación.
microlearningCómo presentar de forma estructurada y con una buena preparación
Una buena preparación y estructuración son ingredientes importantes para una buena presentación.
microlearningCómo captar oyentes mediante el intercambio de conocimientos
La etapa de aprendizaje es la parte más importante de tu formación, tanto para la parte más teórica como para la práctica. Por eso, es importante que prestes especial atención a esta parte de tu presentación.
microlearningCómo emplear de forma constructiva las estrategias típicas de resolución de conflictos
Los conflictos en la vida profesional se pueden gestionar de diferentes maneras. ¡Aprende a elegir conscientemente la estrategia adecuada en función de la situación y a abordar el conflicto de forma reflexiva y constructiva!
microlearningDirigir las conversaciones hacia el objetivo con preguntas adecuadas
Las preguntas sirven para conducir las conversaciones hacia un determinado objetivo. Pero, para que esto tenga éxito, tanto las preguntas abiertas como las cerradas deben hacerse de forma selectiva. En este curso te enseñaremos a formular preguntas abiertas y cerradas y a hacerlo adecuadamente.
microlearningImplicar activamente a los participantes en los cursos de formación en línea
La formación en línea es más eficaz cuando los participantes se implican de manera habitual. Aquí presentamos estrategias para lograrlo.
microlearningUtilizar técnicas interrogativas para optimizar tu propia conversación
Formulando las preguntas de forma concisa y precisa, mostrando un interés sincero y preparándote bien para las conversaciones importantes, podrás mantener un diálogo constructivo y respetuoso.
microlearningMe gustaría convencer a la dirección para que invierta más en la gestión de procesos
Aprender a utilizar los argumentos adecuados para convencer a la dirección de la necesidad de la gestión de procesos.
microlearningTransferencia de conocimientos entre generaciones
Si la transferencia de conocimientos dentro del equipo se tambalea ante las diferencias generacionales, es hora de superar esta barrera. Este micro te dará consejos sobre cómo hacerlo. Así podrás aprovechar al máximo el potencial de tu equipo y podrán aprender los unos de los otros.
microlearningLos ocho estilos de comunicación según Schulz von Thun
La personalidad influye en la comunicación. Si conoce los ocho estilos de comunicación según Schulz von Thun, entenderá mejor su propia comunicación y la de los demás.
microlearningDesarrollar su propio estilo de comunicación
Basándose en los ocho estilos de comunicación según Schulz von Thun, aquí se dan consejos sobre cómo mejorar su propio comportamiento comunicativo
microlearningQuiero transmitir una noticia desagradable de la mejor manera posible
Con empatía, objetividad y confianza, incluso las noticias difíciles y dolorosas pueden transmitirse a los empleados de manera adecuada.
microlearningMi actitud sobria no me permite llegar al público cuando hago presentaciones
Presentar de forma convincente tiene que ver con la autenticidad y la conexión con el público. En este curso recibirás consejos que te permiten mejorar esta destreza.
microlearningNo consigo integrar bien a todos los participantes de la reunión
En este microaprendizaje aprenderás a integrar, en tu papel de moderador, a todos los participantes de una reunión, ya sean los más silenciosos o los más habladores.
microlearningTransmitir eficazmente conocimientos en línea
Los cursos de formación en línea tienen requisitos diferentes a los cursos presenciales. Este curso describe estrategias sobre cómo puedes impartir conocimientos eficazmente en sesiones en línea.
microlearningNo me atrevo a preguntar porque creo que mi interlocutor no tiene tiempo
No hacer preguntas por falsa consideración no es una táctica inteligente y puede dar lugar a malentendidos y trabajo adicional. Existen muchas formas de evitar estas situaciones.
microlearningMi interlocutor se va por las ramas y no sé cómo interrumpirle
Interrumpir a las personas que hablan sin parar puede parecer de mala educación. Pero no siempre es así. En este curso te mostraremos algunos trucos prácticos, tanto verbales como no verbales, que te ayudarán a frenar a los interlocutores habladores y a redirigir la conversación por un sendero más constructivo.
microlearningMe preocupa uno de mis compañeros, pero él dice que está bien
Si notas que un miembro del equipo no se encuentra bien, habla con él de forma apreciativa, empática y confidencial. Este curso te da consejos sobre cómo hacerlo.
microlearningMi compañero se pasa al modo ataque cuando hay un conflicto
En situaciones de conflicto, una de las partes puede sentirse rápidamente provocada y recurrir a los ataques (personales). Aquí puedes descubrir cómo retomar un diálogo constructivo.
microlearningLos compañeros más jóvenes no respetan mis años de experiencia
Si los compañeros más jóvenes no respetan los años de experiencia y los logros de los miembros más veteranos del equipo, es necesario entablar un diálogo a la altura de los ojos.
microlearningMi público apenas reacciona cuando imparto una formación
En el desarrollo profesional, los formadores pueden llegar a experimentar situaciones en las que los participantes se muestran pasivos o desinteresados. Este comportamiento no suele tener una intención personal y puede deberse a varias razones. Este micro te ayudará a saber cómo responder a estas situaciones con empatía y apertura y cómo encontrar soluciones junto con los participantes.
microlearningNo tengo cabeza para la reunión, pero no quiero parecer maleducado
A veces falta la atención necesaria para tener una conversación importante. En este vídeo aprenderemos cómo demostrar respeto e interés por nuestros interlocutores durante una conversación.
microlearningNo he entendido información importante, pero no me atrevo a preguntar
Si tienes la sensación de no entender bien aquello que se está explicando, no tengas miedo de preguntar. Hacer las preguntas correctas en el momento correcto tiene muchas ventajas.
microlearningMe cuesta aceptar los elogios de los demás
No tienes por qué sentirme mal al aceptar elogios y alegrarte por las palabras positivas de otra persona.
microlearningMi compañero/a no respeta mis límites y me presiona
Poner límites en el trabajo diario es importante para la salud mental y el rendimiento laboral. En este vídeo veremos cómo respetarlos.
