Puesta en práctica de ideas orientadas al cliente en las compañías de seguros: cómo las intenciones se convierten en acciones

Esta formación electrónica se centra en las ideas y en cómo las intenciones se transforman en acciones. Para ello, los participantes aprenden primero la diferencia entre motivación y voluntad y su importancia para alcanzar objetivos. El segundo capítulo trata de la fijación de objetivos y su visualización. En el tercer capítulo se fijan propósitos concretos para la compañía de seguros y los clientes. A continuación, en el cuarto capítulo, se dan consejos para ponerlos en práctica y, por último, en el último capítulo, los alumnos aprenden a valorar y evaluar la consecución de sus objetivos y a mantenerlos a largo plazo.