Reducir los sesgos y prejuicios inconscientes: tratar a los clientes con aprecio
idd
Esta formación electrónica explica qué son los prejuicios inconscientes y qué consecuencias pueden tener. Los participantes aprenden cómo se forman los prejuicios y estereotipos y qué diferentes formas de distorsiones cognitivas existen. Por último, se les dan consejos prácticos sobre cómo reducir activamente los prejuicios.
Tráiler
Grupo objetivo
Gestores de la distribución de productos de seguros
Intermediarios y asesores que se dedican a la distribución de productos de seguros y empleados que colaboran en la mediación o la prestación de asesoramiento.
Objetivos de aprendizaje
Saber qué significa "Sesgo Inconsciente" y qué consecuencias puede tener.
Comprender los prejuicios y estereotipos como parte natural de la estrategia de supervivencia humana.
Conocer las distorsiones cognitivas más comunes para poder contrarrestarlas conscientemente en el contacto con diferentes clientes.
Aplicar estrategias para reducir los prejuicios, de modo que todos los clientes se sientan valorados y puedan ser asesorados en pie de igualdad.
