Delegar tareas de asesoramiento y atención al cliente
idd
En esta formación electrónica, los participantes aprenden los fundamentos de la delegación. Esto incluye, en primer lugar, identificar las tareas que pueden delegarse, asignar finalmente estas tareas a los empleados adecuados, llevar a cabo debates sobre la delegación y también supervisar las tareas delegadas a largo plazo.
Tráiler
Grupo objetivo
Gestores de la distribución de productos de seguros
Objetivos de aprendizaje
Distinguir qué tareas pueden delegarse a los empleados y cuáles no.
Delegar tareas delegables en los empleados adecuados para satisfacer las necesidades de los clientes de la mejor manera posible.
Supervisar las tareas delegadas y evitar la delegación hacia atrás para que los contactos con los clientes sean fluidos y eficientes.
Promover el desarrollo de los empleados mediante una delegación específica.
