Kommunikation und Interaktion

In diesem E⁠-⁠Learning lernen die Teilnehmer zahlreiche Tools für besseres und effektives Argumentieren kennen. Dazu gehören die Fünfsatztechnik, das ETHOS-Schema oder die „4⁠-⁠i⁠-⁠Methode“. Ferner gibt der Experte ganz konkrete Tipps für die professionelle Vorbereitung und auch für den gezielten Einsatz von Mimik, Gestik und Stimme. Und das E⁠-⁠Learning zeigt anhand von Filmbeispielen, wie Aussetzer und Blackouts souverän überspielt werden können. Weitere Punkte sind: Gegenargumente parieren, Fangfragen geschickt kontern und unfaire verbale Angriffe abwehren.

Schwelende Konflikte sind Gift für den Arbeitsplatz –sowohl für die Atmosphäre als auch für die Produktivität. Die meisten Konflikte können jedoch mit Hilfe von gezielten Konfliktlösungstechniken entschärft oder ganz aus dem Weg geräumt werden. Das Wissen um diese Instrumente und ihre Anwendung ist dabei entscheidend für die Bewältigung von Konflikten am Arbeitsplatz. In diesem interaktiven, multimedialen E⁠-⁠Learning lernen die Teilnehmenden, wie man sich auf Gespräche über Konflikte vorbereitet, wie man Konfliktlösungen realisiert und wie man sicherstellt, dass sich alle an die getroffenen Vereinbarungen halten.

Mit der GVZ-Methode kannst du gezielt erfragen, was deine Kund:innen antreibt und welche Lösungen für sie Sinn ergeben.

Kommunikation ist vielschichtig und nicht immer einfach. Die fünf Axiome nach Paul Watzlawick können helfen, zu erkennen, was hinter der Kommunikation steht.

Eine gute Vorbereitung und Strukturierung – das sind wichtige Zutaten für eine überzeugende Präsentation.

Die Phase der Wissensaneignung stellt den Kern deines kompetenz- und praxisorientierten Trainings dar. Deshalb ist es wichtig, dass du diesem Teil deiner Präsentation besonders viel Aufmerksamkeit schenkst.

Konflikte im Berufsleben können auf verschiedene Weisen bewältigt werden. Lerne hier, je nach Situation bewusst die passende Strategie zu wählen und reflektiert sowie konstruktiv in den Konflikt zu gehen!

Fragen sind dazu da, um Gespräche zum Ziel zu führen. Damit das jedoch gelingt, muss man offene und geschlossene Fragen zielführend einsetzen. Wir zeigen dir, wie du offene und geschlossene Fragen formulierst und passend verwendest.

Online-Trainings sind effektiver, wenn die Teilnehmenden regelmäßig einbezogen werden. Hier stellen wir Strategien vor, wie das gelingt.

Indem man immer nur einzelne Fragen stellt, die Fragen knapp und präzise formuliert, ehrliches Interesse zeigt und sich bei wichtigen Gesprächen gut vorbereitet, gelingt eine konstruktive und wertschätzende Gesprächsführung.

Wie du mit den richtigen Argumenten die Geschäftsführung von der Notwendigkeit von Prozessmanagement überzeugen kannst

Wenn der Wissenstransfer im Team an den Generationengrenzen stockt, wird es Zeit, diese Barriere zu überwinden. Dieses Micro gibt Tipps, wie das geht. So kannst du Potentiale nutzen und dein Team kann voneinander lernen!

Persönlichkeit beeinflusst Kommunikation. Wer die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun kennt, versteht sowohl die eigene Kommunikation besser, als auch die der anderen.

Basierend auf den acht Kommunikationsstilen nach Schulz von Thun werden hier Tipps gegeben, das eigene Kommunikationsverhalten zu verbessern

Mit Empathie, Sachlichkeit und Zuversicht können auch schwierige und schmerzhafte Nachrichten den Mitarbeitenden angemessen vermittelt werden.

Überzeugend zu präsentieren hat mit Authentizität und der Verbindung zum Publikum zu tun. Dieses Micro gibt Tipps dazu.

Hier lernst du, wie du als Moderator:in stille Teilnehmende, Vielredner:innen und andere gut in deinem Meeting einbinden kannst.

Online-Trainings haben andere Anforderungen als solche in Präsenz. Dieses Micro beschreibt Strategien, wie du in Online-Sessions erfolgreich Wissen vermitteln kannst.

Aus falscher Rücksichtnahme keine Nachfragen zu stellen, ist keine kluge Taktik und kann zu Missverständnissen und Mehrarbeit führen. Das geht auch anders!

Vielredner unterbrechen, die endlos sprechen. Ist das nicht unhöflich? Nein, es kommt allerdings auf das Wie an. In diesem Micro-Learning zeigen wir dir ein paar praktische verbale und nonverbale Kniffe, die helfen, Vielredner:innen zu stoppen und Gespräche konstruktiv zu Ende zu führen.

Wenn du merkst, einem Teammitglied geht es nicht gut, sprich es wertschätzend, empathisch und vertraulich an. Dieses Micro gibt dir Tipps dazu.

In Konfliktsituationen kann es schnell passieren, dass sich eine Seite provoziert fühlt und zu (persönlichen) Angriffen übergeht. Hier erfährst du, wie du zu einem konstruktiven Dialog zurückführen kannst.

Wenn jüngere Kolleginnen und Kollegen die Lebenserfahrungen und Leistungen älterer Teammitglieder nicht respektieren, braucht es ein Gespräch auf Augenhöhe.

In der beruflichen Weiterbildung erleben Trainer:innen oft Situationen, in denen Teilnehmende passiv oder desinteressiert wirken. Dieses Verhalten ist meist nicht persönlich gemeint und kann verschiedene Gründe haben. In diesem Microlearning geht es darum, wie man mit Empathie und Offenheit auf solche Situationen reagiert und zusammen mit den Teilnehmenden Lösungen findet.

Manchmal fehlt die nötige Aufmerksamkeit für ein wichtiges Gespräch. Wie sich deine Gesprächspartner:innen trotzdem weiter wertgeschätzt fühlen, erfährst du hier.

Wenn dir eine Information entgangen ist, scheue dich nicht zeitnah nachzufragen. Wenn du die Nachfrage richtig formulierst, hat das sogar diverse Vorteile!

Du darfst es dir erlauben, Lob anzunehmen und dich über die positiven Worte von jemand anderem zu freuen.

Grenzen im Arbeitsalltag sind wichtig für die mentale Gesundheit und die Arbeitsleistung. Dieses Micro zeigt auf, wie man sie verteidigt.

Wie du dich auf einer Veranstaltung überwindest, Gelegenheiten zum Netzwerken wahrzunehmen

Nervosität vor Vorträgen haben wir alle. Mit ein paar Tricks kannst du deine Ängste sogar in etwas Positives verwandeln, das dir hilft, einen noch besseren Vortrag zu halten!